門窗在家居裝修中的重要性不言而喻，尤其是近年窗戶墜落事件頻發，消費者對窗戶的質量要求越來越高。但目前門窗產品的質量參差不齊，甚至部分門窗品牌的售后服務流于形式，使消費者售后無門感覺十分苦惱。產品質量、售后服務、整體意識是目前家居行業投訴比較集中的三大問題。它不僅是消費者的痛點，也是行業生產的痛點。很多廠家為了蠅頭小利，做出一些有違良心的事情，偷工減料、渾水摸魚亂象叢生，同時質量問題沒人處理、服務態度差；正在不斷消耗消費者信任，也在透支著行業信譽。

正金門窗作為高端安全門窗領軍品牌，始終持著前瞻性的戰略眼光，一直堅持“品質為先，服務至上”的原則，不斷提升服務水平和服務質量，力爭給廣大經銷商和消費者提供更加優質的服務。把服務從售前、售中延伸至售后，也進一步打通了整個門窗行業的服務鏈條，提升了服務規范。以用心服務態度，良好售后服務體驗，打造品牌口碑，更好的提升顧客的購物體驗，樹立良好口碑形象，充分發揮企業的社會價值，以"承諾"強化服務能力，為顧客的消費安全保駕護航。

為滿足新時代消費者品質需求，給消費者帶來品質守護。正金門窗作為系統門窗領軍品牌，為了提供給消費者更高品質和更有保障的服務產品，從而開啟“超長質保”保證承諾。正金門窗為給消費者提供更高品質和更有保障的服務產品，率先聯合臺玻集團，給予企業官方玻璃自爆10年品質承諾！自產品出廠至10年內，凡鑒定為屬于玻璃自爆的將作為質保項目，免費更換玻璃。同時門窗紗網、膠條、鉸鏈、五金配件和型材，在非人為因素導致損壞前提下，均可享受質保服務。

臺玻集團是中國第一大綜合玻璃公司。同時是唯一一家進入前500強的玻璃企業，其專業及品質深受互聯網認可。而正金門窗作為臺玻集團的重點戰略合作伙伴。使用臺玻原片的玻璃，門窗透光率可達99%，更有優異的隔熱性能。汽車級浮法鋼化玻璃，抗彎強度高于普通3倍，抗擊強度提升5-8倍，中空鋼化玻璃遭到破壞時能夠變成豆粒狀（鈍角）顆粒，不易傷人。且臺玻原片的硫化鎳及雜質的含量非常低，本質上降低玻璃自爆的概率，使門窗安全體驗更有保障。

正金門窗全國聯保質保服務“保修3年”、“保質10年”、“終身維護”，讓消費者享受零地域保修服務。隆重推出“金裝交付”，為消費者構建專業的安全體系，享受安全人居空間體驗，煥新高端美好生活。攜手世界500強中國平安，為每一位家庭用戶投保500萬元，以責任與擔當為廣大消費者筑牢安全屏障，高端系統門窗不做表面功夫。正金門窗還啟用中國家居正品查詢平臺“一品一碼”掃碼驗真偽，安全品質有保障！讓廣大消費者安心地使用正金門窗產品，不再為售后難題頭疼，成為消費者信任、信賴的品牌。

市場消費者需求的改變，正金門窗調整發展策略，將售后服務放置在戰略高地，贏得消費者的心，做好售后這個重要的一環。正金門窗加強總部售后專員培訓，幫助掌握用戶反饋處理流程與技巧，確保信息多途徑暢通反饋，及時解決相應問題。售前做好與客戶的設計溝通、選材溝通；售中跟緊現場的環境溝通，滿足需求，協調一切問題；售后做好有關門窗的使用及服務工作，獲得消費者的服務。持續提升服務質量，400熱線售后服務，全程呵護消費者協調一切問題。用心服務，超越行業標準，做好口碑。

正金門窗加大品牌賦能，重塑服務體系進程的全新里程碑，為消費者帶來更好的售后服務體系。作為社會責任擔當的民族企業，正金門窗將為客戶提供高品質服務體驗的同時，還會全力支持促進門窗行業綠色健康、環保節能可持續發展，將貼心呵護帶到千家萬戶，聚焦品牌核心優勢，為億萬家庭提供高端安全的家居生活方式。